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Fragen & Antworten
Öffentlich·18 Mitglieder
Schulungen als Treiber nachhaltiger Veränderung
Wie können professionelle Schulungen & Zertifizierungen dazu beitragen, nicht nur technisches Know-how aufzubauen, sondern auch kulturellen Wandel, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung in interdisziplinären Teams langfristig zu fördern?
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Wir haben unsere IT-Organisation schrittweise von einem reaktiven Service-Modell zu einem proaktiven Wertpartner entwickelt, indem wir klare Service-Ownership-Strukturen, Business-KPIs und automatisierte Monitoring-Prozesse eingeführt haben. Entscheidenden Einfluss hatte die ITIL-4-Zertifizierung über professionelle Schulungen & Zertifizierungen die ein gemeinsames Verständnis für Wertströme und kontinuierliche Verbesserung schuf. Dadurch änderte sich unsere Kultur hin zu mehr Eigenverantwortung, Transparenz und Kundenorientierung. Neue Tools für Service-Management und Performance-Metriken ermöglichten messbare Ergebnisse und stärkten die strategische Position der IT im Unternehmen.